6.1. Общие принципы расчётов

• Денежные расчёты по покупкам товаров/доступов осуществляются напрямую между Покупателем и продавцом по платёжной ссылке продавца. Платформа не является платёжным агентом и не аккумулирует средства (см. п. 2.8).
• Продукты/активности Сооснователей оформляются от имени Администратора; оплата производится по платёжной ссылке Администратора (эта же ссылка используется всеми Сооснователями). Возвраты по таким покупкам осуществляет Администратор по опубликованному регламенту.
• Покупка РСВшек: Покупатель приобретает номинальный «товар» у Администратора; зачисление РСВшек на баланс выполняет Администратор (см. п. 4.2).
• РСВшки могут использоваться для частичной/полной оплаты на условиях раздела 4 (у Сооснователей — всегда с возможностью доли/лимита; у Резидентов/Резидентов‑Экспертов — по их выбору).

6.2. Способы оплаты

• Деньги: банковские карты и иные способы, поддерживаемые платёжными провайдерами, указанными на Сайте. Обработку реквизитов осуществляют провайдеры.
• РСВшки: внутренняя расчётная единица Платформы (см. раздел 4). Ручное списание/зачисление по сделкам, где участвуют РСВшки, выполняет Администратор в срок до трёх рабочих дней.

6.3. Оформление заказа в магазине и корзина

• Цифровые товары: в т.ч. «Доступ в Проект», Знания (курсы) и иные цифровые позиции. Цена и условия доступа указываются в карточке товара/Знаний.
• Физические товары: поставляются продавцом самостоятельно; сроки, доставка и возвраты — по условиям продавца.
• РСВшки продаются как номинальные товары («РСВшки 100», 500, 1000, 5000, 10000 и т.п.). После подтверждения оплаты платёжным провайдером и идентификации платежа РСВшки зачисляются на баланс в течение трёх рабочих дней (см. п. 4.2). Поставка такого товара считается исполненной с момента зачисления РСВшек.
• В одной корзине могут находиться позиции разных продавцов и разных типов (физические товары, доступы в Проекты, Знания). Оплата каждой позиции происходит по платёжной ссылке соответствующего продавца; статусы оплаты и открытия доступа ведутся по каждой позиции отдельно.

6.4. Открытие доступа: ИнфоМиры vs Проекты (группы)

• Контент в ИнфоМирах: • Оплата доступов к публикациям осуществляется только РСВшками. Денежная оплата и смешанные схемы не применяются. • Открытие доступа — полностью автоматическое: при покупке система списывает РСВшки с баланса Покупателя, зачисляет их автору и моментально открывает доступ к контенту. Действия Администратора не требуются.
• Доступ в Проект (группу): • Если оплата только деньгами — после того как продавец подтвердит получение оплаты в Личном кабинете, доступ открывается технически автоматически; если по текущему функционалу требуется — продавец дополнительно добавляет участника вручную. • Если оплата полностью или частично РСВшками — продавец не открывает доступ до завершения ручного списания/зачисления РСВшек Администратором (обычно в течение трёх рабочих дней). Продавец действует по «Приложению B: Регламент для продавцов (доступы, РСВшки и возвраты)» и не нажимает «Открыть доступ» до подтверждения от Администратора о списании РСВшек.

6.5. Чеки/квитанции и налоги

• Продавец обязан направить Покупателю чек/квитанцию по праву своей страны и исполнять налоговые обязанности (для РФ — НПД/ИП/ККТ по 54‑ФЗ), см. п. 2.8 и 2.11.
• По покупке РСВшек и по продуктам Сооснователей (оформляемым от имени Администратора) документы формирует Администратор по правилам своей юрисдикции/регламентам.

6.6. Возвраты и отмены: деньги и РСВшки

• Общий порядок: Покупатель обращается к продавцу (для продуктов Сооснователей — к Администратору) с претензией/запросом на возврат. Срок ответа — до 10 календарных дней, если иное не указано продавцом/регламентом.
• Если покупка оплачена деньгами — возврат денежных средств осуществляет продавец (для продуктов Сооснователей — Администратор) по своей политике возвратов и требованиям закона.
• Если покупка оплачена полностью РСВшками — при одобренном возврате продавец инициирует у Администратора обратное начисление РСВшек Покупателю и обратное списание с внутреннего баланса продавца. Администратор проводит операцию в срок до трёх рабочих дней. Денежные выплаты при этом не производятся.
• Если покупка оплачена смешанно (РСВшки + деньги) — при одобренном возврате: • денежная часть возвращается продавцом (для продуктов Сооснователей — Администратором); • РСВшки возвращаются на баланс Покупателя Администратором путём обратной операции (списание у продавца/зачисление Покупателю); • при частичном возврате распределение между деньгами и РСВшками определяется пропорционально исходной оплате или по документально зафиксированному соглашению сторон.
• Возврат РСВшек возможен только как элемент отмены/возврата конкретной сделки и не является обменом РСВшек на деньги.

6.7. Политика по РСВшкам при возвратах

• По умолчанию РСВшки не возвращаются и не обмениваются на деньги. Исключения: (a) технические ошибки и корректировки (см. п. 4.8); (b) возвраты по сделкам, одобренные продавцом/Администратором (см. п. 6.6); (c) операции по отмене/сторно/чарджбэку денежной части, требующие восстановления корректного состояния учёта (см. п. 6.8).
• Возврат РСВшек всегда осуществляется на внутренний баланс Покупателя и не сопровождается денежной выплатой. Исключение: призовые денежные выплаты по специальным программам (например, фестивали) оформляются по п. 4.6 и соответствующим регламентам — это отдельный механизм и не относится к возвратам по сделкам.

6.8. Чарджбэки, сторно и корректировки (определения и порядок)

• Чарджбэк — отмена операции банком‑эмитентом карты по заявлению держателя. Сторно — отмена/обратная проводка платёжным провайдером. Корректировка — техническое приведение балансов/доступов в корректное состояние.
• При чарджбэке/сторно продавец и/или Администратор вправе: (a) закрыть доступ к материалам/Проекту; (b) скорректировать балансы РСВшек (включая обратные операции у продавца/Покупателя); (c) запросить у сторон документы, подтверждающие оплату/доступ.
• Мошенничество/злоупотребления ведут к мерам по п. 2.13 (вплоть до блокировки аккаунта).

6.9. Подписки и продление

• Автоматическое продление членства/доступа в Проектах пока не поддерживается. Продление производится повторной покупкой соответствующего товара и последующим открытием/продлением доступа (автоматически после подтверждения оплаты либо вручную — по текущему функционалу), см. п. 5.4.
• О запуске автопродления Администратор сообщит отдельно.

6.10. Доставка физических товаров: обязанности продавца и покупателя

• Продавец обязан в карточке товара/оферте явно указать: географию доставки (страны/регионы/города), способы доставки и перевозчиков, ориентировочные сроки, стоимость и кто оплачивает доставку/таможенные платежи, условия упаковки, ответственность за риски в пути, порядок возврата/обмена и адрес для возврата.
• Покупатель обязан при оформлении заказа указать достоверные ФИО, актуальный адрес доставки и контакты; при необходимости — предоставить дополнительную информацию для доставки/таможни.
• Вопросы комплектации, доставки, повреждений, задержек и возвратов по физическим товарам решаются напрямую между Покупателем и продавцом. Обращения к Администратору по логистике не рассматриваются, если иное прямо не предусмотрено законом.

6.11. Валюта, цены и комиссии

• Цены устанавливает продавец в валюте, указанной в карточке товара/оферте. Конвертация и комиссии платёжного провайдера применяются по правилам провайдера.
• Курс для РСВшек устанавливает Администратор (базово 1 РСВшка = 1 рубль) и может изменяться с публикацией на Сайте; изменения не применяются задним числом к уже зачисленным РСВшкам (см. п. 4.2).

6.12. Ограничение ответственности

• Администратор не является стороной денежных сделок между Покупателями и продавцами (кроме: продаж РСВшек и продуктов/активностей Сооснователей, оформляемых от имени Администратора) и не несёт ответственность за исполнение продавцами обязательств по поставке/качеству/срокам.
• По претензиям к содержанию/качеству материалов/товаров Покупатель взаимодействует с продавцом (см. п. 5.13). Администратор обеспечивает работу Платформы «как есть», может временно ограничивать доступ для техобслуживания/безопасности и не отвечает за сбои на стороне платёжных провайдеров.

6.13. Порядок претензий и разрешение споров

• Претензионный порядок: направьте претензию продавцу по контактам из карточки товара/Проекта (для продуктов Сооснователей — Администратору), приложив номер заказа, чек/квитанцию и описание проблемы.
• При споре о доступе к материалам/Проекту, размещённым на Сайте, Администратор вправе временно ограничить доступ к спорным материалам до выяснения обстоятельств и запросить у сторон подтверждающие документы (см. п. 2.8, 5.13).
• Нерешённые споры подлежат разрешению в порядке, установленном разделом 12 (применимое право и подсудность).

6.14. Знания (курсы): оплата и открытие доступа

• Знания (курсы) размещаются в каталоге «Знания» с карточкой курса и страницей уроков. Часть уроков может быть открыта как бесплатные превью, остальные — закрыты и доступны после покупки.
• Покупка Знаний оформляется через корзину: позиция «Знания» добавляется в корзину и оплачивается по прямой платёжной ссылке Резидента‑Эксперта (продавца). В одной корзине могут одновременно находиться позиции разных продавцов и разных типов (физические товары, доступы в Проекты, Знания).
• Открытие доступа к купленным Знаниям: • если оплата только деньгами — доступ к урокам открывается автоматически после подтверждения продавцом получения оплаты в Личном кабинете; • если использованы РСВшки (полностью или частично) — продавец не открывает доступ до завершения ручного списания/зачисления РСВшек Администратором (обычно в течение трёх рабочих дней). Продавец действует по Приложению B: Регламент для продавцов (доступы, РСВшки и возвраты) и ждёт подтверждение Администратора о списании РСВшек; • доступ предоставляется ко всем урокам, входящим в оплаченный пакет/тариф, на срок, указанный в карточке Знаний.
• Приём РСВшек: Резиденты‑Эксперты вправе разрешить оплату Знаний РСВшками полностью или частично (смешанная оплата) либо запретить приём РСВшек («РСВшки к оплате не принимаются»). Сооснователи принимают РСВшки всегда, с возможностью установить долю/лимит (см. раздел 4).
• Возвраты по Знаниям: денежные возвраты осуществляет продавец, операции с РСВшками — Администратор, по правилам п. 6.6–6.7 (возврат РСВшек возможен только как элемент отмены конкретной сделки).